यह निर्णय किन ग्राहकों के लिए है?
इस यात्रा की मुख्य ऑडियंस है: कौशल, कोर्स प्रोजेक्ट और ट्रेनिंग प्रकार तुलना करने वाले लोग।
ऑफ़र में स्पष्ट करना चाहिए: कौशल कार्यक्रम, कोर्स प्रदर्शन और काउंसलिंग।
शुरुआत ग्राहक के निर्णय से करें, चैनलों की सूची से नहीं। काम तय करने से पहले ऑफ़र और ग्राहक का व्यावहारिक अगला कदम स्पष्ट करें।
पहले क्या जाँचना चाहिए?
असली ग्राहक अनुभव के बाद उचित समय और तटस्थ प्रतिक्रिया अवसर तय करें। असंतुष्ट ग्राहकों को न छाँटें और अच्छी रेटिंग पर इनाम न दें। निजी जानकारी बचाने के लिए सार्वजनिक उत्तर जाँचें।
- मौजूदा रुकावट
- पाठ्यक्रम समझे बिना नौकरी के वादे से रुचि
- तथ्य और अनुमति
- असली कोर्स प्रोजेक्ट और सत्यापित प्रमाणपत्र या साझेदार दावे
- दावे की सीमा
- नौकरी, कमाई या असत्यापित प्रमाणपत्र का वादा न करें
आपके व्यवसाय का सेवा ब्रीफ़
- ग्राहक प्रश्न
- क्या अभ्यास होगा और कोर्स दावों का प्रमाण क्या है?
- इस सेवा का काम
- असली मॉड्यूल या कार्यक्रम चरण के बाद प्रतिक्रिया लें। प्रमाणपत्र या सहायता को सकारात्मक समीक्षा की शर्त न बनाएँ।
- स्वीकृत सामग्री
- स्वीकृत पाठ्यक्रम, प्रोजेक्ट उदाहरण, ट्रेनर और प्रमाणपत्र विवरण
- प्रमाण
- असली कोर्स प्रोजेक्ट और सत्यापित प्रमाणपत्र या साझेदार दावे
- पूछताछ कार्रवाई
- मौजूदा स्तर और सीखने के लक्ष्य वाली पूछताछ
- मापन
- अनुरोध योग्यता, उत्तर गुणवत्ता और बार-बार के विषय। रेटिंग असली अनुभव की हो; सकारात्मक समीक्षा की गारंटी नहीं है।
समीक्षा योग्य काम के चरण
- 01
असली ग्राहक अनुभव की पुष्टि करें।
- 02
स्वीकृत संपर्क माध्यम और संदेश सहमति जाँचें।
- 03
तटस्थ और एकरूप ढंग से ईमानदार प्रतिक्रिया माँगें।
- 04
सम्मानजनक और निजी जानकारी सुरक्षित रखने वाला उत्तर बनाएँ।
- 05
बार-बार की समस्या देखकर प्रक्रिया सुधारें।
बदलते तथ्य जाँचने और परिणाम स्वीकृत करने के लिए ज़िम्मेदार व्यक्ति तय करें। जानकारी न हो तो प्रश्न दर्ज करें, दावा न गढ़ें। स्वीकृत संस्करण ड्राफ़्ट से अलग रखें।
जानकारी से पूछताछ तक
क्या अभ्यास होगा और कोर्स दावों का प्रमाण क्या है?
उपयोगी अगला कदम हो सकता है: मौजूदा स्तर और सीखने के लक्ष्य वाली पूछताछ।
अनुरोध मिलने के बाद पूर्व-ज़रूरत, ट्रेनिंग प्रकार और तय सहायता दायरा बताएँ।
स्वचालित संदेश अनुरोध सहेजने की पुष्टि कर सकता है। संबंधित सिस्टम की पुष्टि बिना बुकिंग, भुगतान या डिलीवरी का दावा न करे। उपयोगी उत्तर के लिए ज़रूरी जानकारी ही लें।
क्या मापें और कब बदलाव करें?
अनुरोध योग्यता, उत्तर गुणवत्ता और बार-बार के विषय। रेटिंग असली अनुभव की हो; सकारात्मक समीक्षा की गारंटी नहीं है।
तुलना से पहले आधार और समीक्षा अवधि तय करें। खाते जुड़े न हों तो आँकड़े उपलब्ध नहीं हैं। असली ग्राहक प्रश्नों से अगला सुधार चुनें; उदाहरण को परिणाम का वादा न बनाएँ।
आम प्रश्न
शुरू करने के लिए क्या देना होगा?
स्वीकृत पाठ्यक्रम, प्रोजेक्ट उदाहरण, ट्रेनर और प्रमाणपत्र विवरण
क्या इससे परिणाम या रैंकिंग पक्की होगी?
नहीं। यह दायरा और काम तय करने की गाइड है। परिणाम प्रतिस्पर्धा, प्रस्ताव, डिलीवरी और वास्तविक डेटा पर निर्भर हैं।
कौन सी जानकारी प्रकाशित नहीं करनी चाहिए?
नौकरी, कमाई या असत्यापित प्रमाणपत्र का वादा न करें
