चैनल से पहले ग्राहक को समझें।
इस यात्रा की मुख्य ऑडियंस है: सेवा, स्टाइलिस्ट और अपॉइंटमेंट तुलना करने वाले ग्राहक।
ऑफ़र में स्पष्ट करना चाहिए: सेवा मेनू, स्टाइलिस्ट परामर्श और अपॉइंटमेंट अनुरोध।
उपयोगी योजना ग्राहक प्रश्न, प्रमाण, ऑफ़र और अगले कदम को जोड़ती है। AI ब्रीफ़, ड्राफ़्ट और जानकारी व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है; मालिक का सत्यापन ज़रूरी है।
किस रुकावट पर काम करना है?
जाँचने योग्य संभावित रुकावट है: सेवा या पसंदीदा समय के बिना बुकिंग अनुरोध।
- तैयार सामग्री
- स्वीकृत सेवा मेनू, मौजूदा कीमतें और अनुमति वाली पोर्टफ़ोलियो तस्वीरें
- विश्वास का आधार
- सही सेवा विवरण और असली अनुमति वाले काम के उदाहरण
- ज़रूरी सीमा
- चिकित्सकीय परिणाम का वादा या बिना अनुमति ग्राहक तस्वीर का उपयोग न करें
सात सेवा निर्णय, अलग-अलग काम।
SEO
सही विवरण से सेवा और अपॉइंटमेंट प्रश्न हल करें। कॉस्मेटिक जानकारी को अप्रमाणित स्वास्थ्य दावों से अलग रखें।
पेड विज्ञापन
तय सेवा या परामर्श का प्रचार करें और अपॉइंटमेंट अनुरोध को लक्ष्य रखें। उपलब्धता की पुष्टि अलग करें।
सोशल मीडिया मार्केटिंग
स्टाइलिस्ट परिचय, प्रक्रिया और अनुमति वाले काम की पोस्ट बनाएँ। पहले-बाद की तस्वीरें भ्रामक न बदलें।
वेबसाइट डिज़ाइन और पूछताछ ऑटोमेशन
बुकिंग फ़ॉर्म में सेवा और समय स्पष्ट रखें। अनुरोधित और पक्के अपॉइंटमेंट को अलग स्थिति में दिखाएँ।
ब्रांड रणनीति और पहचान
असली सेवा अनुभव के अनुसार दृश्य और भाषाई पहचान चुनें। मेनू, अपॉइंटमेंट संदेश और स्टोर सामग्री एकरूप रखें।
कंटेंट मार्केटिंग
कर्मचारियों से स्वीकृत तैयारी और प्रक्रिया गाइड बनाएँ। व्यक्तिगत उपयुक्तता के प्रश्न परामर्श के लिए रखें।
ग्राहक प्रतिक्रिया और स्थानीय प्रतिष्ठा
पूरे अपॉइंटमेंट के बाद तटस्थ प्रतिक्रिया माँगें। उत्तर में निजी रूप संबंधी चिंता या सेवा विवरण उजागर न करें।
एक स्पष्ट पूछताछ प्रक्रिया बनाएँ।
उपयोगी अगला कदम हो सकता है: सेवा, पसंद और संपर्क वाला अपॉइंटमेंट अनुरोध।
अनुरोध मिलने के बाद कर्मचारी उपलब्धता और परामर्श की ज़रूरत पक्की करें।
टीम को उपयोगी उत्तर देने लायक छोटा फ़ॉर्म रखें। जानकारी कहाँ जाएगी बताएँ, अनुरोध और पक्का काम अलग करें, तथा फ़ॉलो-अप की ज़िम्मेदारी तय करें। क्लिक से पहचान का अनुमान न लगाएँ।
शुरुआती समीक्षा कैसे करें?
पहले एक बाधा और मुख्य कार्रवाई चुनें। उपलब्ध जानकारी, स्वीकृति की ज़रूरत और प्रासंगिक पूछताछ की परिभाषा लिखें। तय अवधि बाद वास्तविक व्यवहार तुलना करें। अगली सेवा का स्पष्ट काम हो तभी विस्तार करें।
