यह निर्णय किन ग्राहकों के लिए है?
इस यात्रा की मुख्य ऑडियंस है: सेवा, स्टाइलिस्ट और अपॉइंटमेंट तुलना करने वाले ग्राहक।
ऑफ़र में स्पष्ट करना चाहिए: सेवा मेनू, स्टाइलिस्ट परामर्श और अपॉइंटमेंट अनुरोध।
शुरुआत ग्राहक के निर्णय से करें, चैनलों की सूची से नहीं। काम तय करने से पहले ऑफ़र और ग्राहक का व्यावहारिक अगला कदम स्पष्ट करें।
पहले क्या जाँचना चाहिए?
असली ग्राहक अनुभव के बाद उचित समय और तटस्थ प्रतिक्रिया अवसर तय करें। असंतुष्ट ग्राहकों को न छाँटें और अच्छी रेटिंग पर इनाम न दें। निजी जानकारी बचाने के लिए सार्वजनिक उत्तर जाँचें।
- मौजूदा रुकावट
- सेवा या पसंदीदा समय के बिना बुकिंग अनुरोध
- तथ्य और अनुमति
- सही सेवा विवरण और असली अनुमति वाले काम के उदाहरण
- दावे की सीमा
- चिकित्सकीय परिणाम का वादा या बिना अनुमति ग्राहक तस्वीर का उपयोग न करें
आपके व्यवसाय का सेवा ब्रीफ़
- ग्राहक प्रश्न
- मेरी पसंद के लिए कौन सी सेवा है और अपॉइंटमेंट कैसे पक्का होगा?
- इस सेवा का काम
- पूरे अपॉइंटमेंट के बाद तटस्थ प्रतिक्रिया माँगें। उत्तर में निजी रूप संबंधी चिंता या सेवा विवरण उजागर न करें।
- स्वीकृत सामग्री
- स्वीकृत सेवा मेनू, मौजूदा कीमतें और अनुमति वाली पोर्टफ़ोलियो तस्वीरें
- प्रमाण
- सही सेवा विवरण और असली अनुमति वाले काम के उदाहरण
- पूछताछ कार्रवाई
- सेवा, पसंद और संपर्क वाला अपॉइंटमेंट अनुरोध
- मापन
- अनुरोध योग्यता, उत्तर गुणवत्ता और बार-बार के विषय। रेटिंग असली अनुभव की हो; सकारात्मक समीक्षा की गारंटी नहीं है।
समीक्षा योग्य काम के चरण
- 01
असली ग्राहक अनुभव की पुष्टि करें।
- 02
स्वीकृत संपर्क माध्यम और संदेश सहमति जाँचें।
- 03
तटस्थ और एकरूप ढंग से ईमानदार प्रतिक्रिया माँगें।
- 04
सम्मानजनक और निजी जानकारी सुरक्षित रखने वाला उत्तर बनाएँ।
- 05
बार-बार की समस्या देखकर प्रक्रिया सुधारें।
बदलते तथ्य जाँचने और परिणाम स्वीकृत करने के लिए ज़िम्मेदार व्यक्ति तय करें। जानकारी न हो तो प्रश्न दर्ज करें, दावा न गढ़ें। स्वीकृत संस्करण ड्राफ़्ट से अलग रखें।
जानकारी से पूछताछ तक
मेरी पसंद के लिए कौन सी सेवा है और अपॉइंटमेंट कैसे पक्का होगा?
उपयोगी अगला कदम हो सकता है: सेवा, पसंद और संपर्क वाला अपॉइंटमेंट अनुरोध।
अनुरोध मिलने के बाद कर्मचारी उपलब्धता और परामर्श की ज़रूरत पक्की करें।
स्वचालित संदेश अनुरोध सहेजने की पुष्टि कर सकता है। संबंधित सिस्टम की पुष्टि बिना बुकिंग, भुगतान या डिलीवरी का दावा न करे। उपयोगी उत्तर के लिए ज़रूरी जानकारी ही लें।
क्या मापें और कब बदलाव करें?
अनुरोध योग्यता, उत्तर गुणवत्ता और बार-बार के विषय। रेटिंग असली अनुभव की हो; सकारात्मक समीक्षा की गारंटी नहीं है।
तुलना से पहले आधार और समीक्षा अवधि तय करें। खाते जुड़े न हों तो आँकड़े उपलब्ध नहीं हैं। असली ग्राहक प्रश्नों से अगला सुधार चुनें; उदाहरण को परिणाम का वादा न बनाएँ।
आम प्रश्न
शुरू करने के लिए क्या देना होगा?
स्वीकृत सेवा मेनू, मौजूदा कीमतें और अनुमति वाली पोर्टफ़ोलियो तस्वीरें
क्या इससे परिणाम या रैंकिंग पक्की होगी?
नहीं। यह दायरा और काम तय करने की गाइड है। परिणाम प्रतिस्पर्धा, प्रस्ताव, डिलीवरी और वास्तविक डेटा पर निर्भर हैं।
कौन सी जानकारी प्रकाशित नहीं करनी चाहिए?
चिकित्सकीय परिणाम का वादा या बिना अनुमति ग्राहक तस्वीर का उपयोग न करें
