चैनल से पहले ग्राहक को समझें।
इस यात्रा की मुख्य ऑडियंस है: सॉफ़्टवेयर उपयुक्तता, वर्कफ़्लो और स्थापना जाँचने वाले खरीदार।
ऑफ़र में स्पष्ट करना चाहिए: उत्पाद विवरण, डेमो और कार्यान्वयन दायरा।
उपयोगी योजना ग्राहक प्रश्न, प्रमाण, ऑफ़र और अगले कदम को जोड़ती है। AI ब्रीफ़, ड्राफ़्ट और जानकारी व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है; मालिक का सत्यापन ज़रूरी है।
किस रुकावट पर काम करना है?
जाँचने योग्य संभावित रुकावट है: टीम संदर्भ या ज़रूरी वर्कफ़्लो बिना डेमो अनुरोध।
- तैयार सामग्री
- सत्यापित फ़ीचर सूची, स्क्रीनशॉट, एकीकरण दायरा और डेमो प्रक्रिया
- विश्वास का आधार
- दोहराए जा सकने वाले डेमो और सही फ़ीचर सीमाएँ
- ज़रूरी सीमा
- सुरक्षा प्रमाणपत्र, एकीकरण या ग्राहक परिणाम न गढ़ें
सात सेवा निर्णय, अलग-अलग काम।
SEO
स्पष्ट सीमाओं वाले फ़ीचर, उपयोग और एकीकरण पेज बनाएँ। भविष्य के एकीकरण को चालू क्षमता न बताएँ।
पेड विज्ञापन
हर अभियान को खरीदार समस्या और उचित डेमो से जोड़ें। केवल फ़ॉर्म संख्या नहीं, उपयुक्त बातचीत मापें।
सोशल मीडिया मार्केटिंग
तय उत्पाद परिचय और वर्कफ़्लो समझाएँ। स्क्रीनशॉट में असली ग्राहक रिकॉर्ड की जगह सुरक्षित उदाहरण डेटा लें।
वेबसाइट डिज़ाइन और पूछताछ ऑटोमेशन
उत्पाद, सीमाएँ और डेमो फ़ॉर्म जोड़ें। बिक्री बातचीत से पहले कीमत अनुमान और निर्भरता बताएँ।
ब्रांड रणनीति और पहचान
सटीक उत्पाद लहजा और दृश्य शैली तय करें। डायग्राम, डेमो और ऑनबोर्डिंग संदेश एकरूप रखें।
कंटेंट मार्केटिंग
सत्यापित व्यवहार से कार्यान्वयन और तुलना गाइड लिखें। हर सिस्टम से जुड़ने के अप्रमाणित दावे न करें।
ग्राहक प्रतिक्रिया और स्थानीय प्रतिष्ठा
उपयोग या स्थापना के वास्तविक चरण बाद प्रतिक्रिया लें। निजी टिकट या ग्राहक डेटा सार्वजनिक न करें।
एक स्पष्ट पूछताछ प्रक्रिया बनाएँ।
उपयोगी अगला कदम हो सकता है: उपयोग, टीम आकार और एकीकरण प्रश्न वाला डेमो ब्रीफ़।
अनुरोध मिलने के बाद उपयुक्तता पक्की करें और उपलब्ध फ़ीचर व भविष्य योजना अलग बताएँ।
टीम को उपयोगी उत्तर देने लायक छोटा फ़ॉर्म रखें। जानकारी कहाँ जाएगी बताएँ, अनुरोध और पक्का काम अलग करें, तथा फ़ॉलो-अप की ज़िम्मेदारी तय करें। क्लिक से पहचान का अनुमान न लगाएँ।
शुरुआती समीक्षा कैसे करें?
पहले एक बाधा और मुख्य कार्रवाई चुनें। उपलब्ध जानकारी, स्वीकृति की ज़रूरत और प्रासंगिक पूछताछ की परिभाषा लिखें। तय अवधि बाद वास्तविक व्यवहार तुलना करें। अगली सेवा का स्पष्ट काम हो तभी विस्तार करें।
