चैनल से पहले ग्राहक को समझें।
इस यात्रा की मुख्य ऑडियंस है: कमरे, सुविधाएँ और ठहरने की तारीख तुलना करने वाले अतिथि।
ऑफ़र में स्पष्ट करना चाहिए: कमरे की जानकारी, ठहरने की पूछताछ और बुकिंग अनुरोध।
उपयोगी योजना ग्राहक प्रश्न, प्रमाण, ऑफ़र और अगले कदम को जोड़ती है। AI ब्रीफ़, ड्राफ़्ट और जानकारी व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है; मालिक का सत्यापन ज़रूरी है।
किस रुकावट पर काम करना है?
जाँचने योग्य संभावित रुकावट है: तारीख, लोगों की संख्या या सुविधा ज़रूरत बिना रुचि।
- तैयार सामग्री
- असली कमरे की तस्वीरें, सत्यापित सुविधाएँ और मौजूदा बुकिंग शर्तें
- विश्वास का आधार
- सही कमरे का विवरण, प्रॉपर्टी जानकारी और असली अतिथि प्रतिक्रिया
- ज़रूरी सीमा
- स्टार रेटिंग, सुविधाएँ या लाइव कमरे का स्टॉक न गढ़ें
सात सेवा निर्णय, अलग-अलग काम।
SEO
सही कमरे और सुविधाओं के पेज बनाएँ। बदलती दर को स्थायी कमरे विवरण से अलग रखें।
पेड विज्ञापन
तय ठहरने के प्रस्ताव में तारीख और लोग पूछें। हर क्लिक को बुकिंग मानने की जगह योग्य उपलब्धता अनुरोध मापें।
सोशल मीडिया मार्केटिंग
असली कमरे, सत्यापित सुविधा और ठहरने की जानकारी दें। अतिथि अनुमति रखें और सजावट तस्वीर को असली कमरे से अलग पहचानें।
वेबसाइट डिज़ाइन और पूछताछ ऑटोमेशन
कमरे, तारीख पूछताछ और पुष्टि प्रक्रिया दें। अनुरोध फ़ॉर्म को लाइव स्टॉक सिस्टम न बताएँ।
ब्रांड रणनीति और पहचान
कमरे की तस्वीर, संकेत, बुकिंग संदेश और अतिथि जानकारी एकरूप रखें। प्रीमियम प्रस्तुति वास्तविक अनुभव स्पष्ट करे।
कंटेंट मार्केटिंग
सत्यापित जानकारी से कमरे, आगमन और सुविधा गाइड लिखें। कीमत और उपलब्धता पर तारीख व अपडेट रखें।
ग्राहक प्रतिक्रिया और स्थानीय प्रतिष्ठा
चेकआउट के बाद ईमानदार प्रतिक्रिया लें। कमरे का नंबर, ठहरने की तारीख या निजी स्थिति सार्वजनिक न करें।
एक स्पष्ट पूछताछ प्रक्रिया बनाएँ।
उपयोगी अगला कदम हो सकता है: चेक-इन, चेक-आउट और लोगों की संख्या वाला अनुरोध।
अनुरोध मिलने के बाद कमरे की उपलब्धता और पूरी दर की शर्तें पक्की करें।
टीम को उपयोगी उत्तर देने लायक छोटा फ़ॉर्म रखें। जानकारी कहाँ जाएगी बताएँ, अनुरोध और पक्का काम अलग करें, तथा फ़ॉलो-अप की ज़िम्मेदारी तय करें। क्लिक से पहचान का अनुमान न लगाएँ।
शुरुआती समीक्षा कैसे करें?
पहले एक बाधा और मुख्य कार्रवाई चुनें। उपलब्ध जानकारी, स्वीकृति की ज़रूरत और प्रासंगिक पूछताछ की परिभाषा लिखें। तय अवधि बाद वास्तविक व्यवहार तुलना करें। अगली सेवा का स्पष्ट काम हो तभी विस्तार करें।
