चैनल से पहले ग्राहक को समझें।
इस यात्रा की मुख्य ऑडियंस है: समारोह के केक या रोज़ के बेकरी उत्पाद लेने वाले ग्राहक।
ऑफ़र में स्पष्ट करना चाहिए: केक डिज़ाइन, मात्रा, पिकअप और डिलीवरी विकल्प।
उपयोगी योजना ग्राहक प्रश्न, प्रमाण, ऑफ़र और अगले कदम को जोड़ती है। AI ब्रीफ़, ड्राफ़्ट और जानकारी व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है; मालिक का सत्यापन ज़रूरी है।
किस रुकावट पर काम करना है?
जाँचने योग्य संभावित रुकावट है: तारीख, लोगों की संख्या या पिकअप विवरण के बिना डिज़ाइन पूछताछ।
- तैयार सामग्री
- असली केक गैलरी, आकार गाइड, स्वीकृत सामग्री और डिलीवरी नीति
- विश्वास का आधार
- असली पूरे ऑर्डर और स्पष्ट कस्टमाइज़ेशन उदाहरण
- ज़रूरी सीमा
- एलर्जी सुरक्षा का अनुमान या दूसरे डिज़ाइन की हूबहू प्रति का वादा न करें
सात सेवा निर्णय, अलग-अलग काम।
SEO
असली केक श्रेणियों और ऑर्डर प्रश्नों से पेज व्यवस्थित करें। हर सजावटी कीवर्ड का पेज बनाए बिना मात्रा और तैयारी समय समझाएँ।
पेड विज्ञापन
व्यावहारिक ऑर्डर अवधि के साथ एक केक प्रकार का विज्ञापन करें। पूरे ब्रीफ़ को सामान्य गैलरी देखने से अलग गिनें।
सोशल मीडिया मार्केटिंग
सजावट चरण, मात्रा उदाहरण और अपने तैयार केक दिखाएँ। संदर्भ तस्वीर को बेकरी का बनाया केक न बताएँ।
वेबसाइट डिज़ाइन और पूछताछ ऑटोमेशन
तारीख, सर्विंग और डिलीवरी विकल्प वाला दृश्य ब्रीफ़ दें। भुगतान और डिज़ाइन पुष्टि अलग चरणों में दिखाएँ।
ब्रांड रणनीति और पहचान
समारोह और रोज़ के उत्पादों में पहचान योग्य पैकेजिंग और तस्वीर शैली तय करें। मेनू और ऑर्डर पुष्टि में वही पहचान रखें।
कंटेंट मार्केटिंग
मात्रा, कस्टमाइज़ेशन और पिकअप वाला ऑर्डर गाइड लिखें। सामग्री जानकारी स्वीकृत निर्माण विवरण से लें।
ग्राहक प्रतिक्रिया और स्थानीय प्रतिष्ठा
डिलीवरी के बाद उत्पाद और पिकअप अनुभव की प्रतिक्रिया लें। समारोह की तस्वीर साझा करने से पहले ग्राहक अनुमति लें।
एक स्पष्ट पूछताछ प्रक्रिया बनाएँ।
उपयोगी अगला कदम हो सकता है: अवसर, तारीख, सर्विंग और डिज़ाइन संदर्भ वाला केक ब्रीफ़।
अनुरोध मिलने के बाद निर्माण क्षमता, अंतिम डिज़ाइन और डिलीवरी विवरण पक्का करें।
टीम को उपयोगी उत्तर देने लायक छोटा फ़ॉर्म रखें। जानकारी कहाँ जाएगी बताएँ, अनुरोध और पक्का काम अलग करें, तथा फ़ॉलो-अप की ज़िम्मेदारी तय करें। क्लिक से पहचान का अनुमान न लगाएँ।
शुरुआती समीक्षा कैसे करें?
पहले एक बाधा और मुख्य कार्रवाई चुनें। उपलब्ध जानकारी, स्वीकृति की ज़रूरत और प्रासंगिक पूछताछ की परिभाषा लिखें। तय अवधि बाद वास्तविक व्यवहार तुलना करें। अगली सेवा का स्पष्ट काम हो तभी विस्तार करें।
