पहले तीन सवालों के उत्तर दें
आगंतुक समझ सके कि व्यवसाय क्या करता है, किसके लिए है और अगला कदम क्या है। भावनात्मक शीर्षक ध्यान खींच सकता है, पर पास का पाठ सरल भाषा में सेवा समझाए। कंपनी की पहचान और संपर्क रास्ता आसानी से मिले। सेवा का नाम तब उपयोगी है जब दायरा और ग्राहक वर्ग भी स्पष्ट हों।
हर पेज पर एक मुख्य निर्णय रखें
सेवा पेज से ग्राहक सेवा की उपयुक्तता समझ सकता है। कोटेशन पेज से प्रस्तावित दायरा तय हो सकता है। संपर्क पेज उपयोगी बातचीत का संदर्भ ले सकता है। ये लक्ष्य जुड़ सकते हैं, पर हर जगह बराबर ध्यान के लिए न लड़ें। बटन पर असली कार्रवाई लिखें और भेजने के बाद क्या होगा, बताएँ।
कीमत और दायरा साथ समझाएँ
कीमत अनुमान है तो राशि के पास बताएँ। प्रोजेक्ट और मासिक शुल्क अलग करें तथा ज़रूरी अपवर्जन समझाएँ। चेकआउट से पहले सेवा जाँचने दें। भुगतान प्रणाली पुष्टि न करे तब तक बिना भुगतान का ऑर्डर स्पष्ट रहे। खाते, ऑर्डर और प्रस्ताव एक इंटरफ़ेस में हों तो सही स्थिति भी डिज़ाइन का हिस्सा है।
असली पूछताछ यात्रा जाँचें
एक सेवा चुनकर फ़ोन पर पूरी यात्रा करें। विवरण, प्रस्तावित कीमत, फ़ॉर्म और परिणाम समझ आते हैं? कीबोर्ड फोकस और लिखते समय लेबल देखें। सजावटी मोशन पढ़ने या नियंत्रण में बाधा न बने। केवल बड़े स्क्रीनशॉट से निर्णय न लें; धीमे कनेक्शन और दोबारा आने पर भी जाँचें।
आपका अगला कदम
होमपेज से सेवा, कोटेशन और पूछताछ का रास्ता एक पन्ने पर बनाएँ। हर कदम पर ग्राहक का सवाल लिखें। जो उसका उत्तर देने में मदद न करे, उसे सरल करने पर विचार करें। वेबसाइट बातचीत की शुरुआत इसी ब्रीफ़ से करें।
अपने संदर्भ में अगला कदम लें।
यह लेख योजना की शुरुआत है। अपने व्यवसाय के तथ्यों और प्राथमिकता से सेवा का सही दायरा तय करें।
संबंधित सेवा देखें ↗
